Un gesto di prontezza ha evitato conseguenze gravi a una donna anziana a Napoli. L’episodio è accaduto nell’ufficio postale di via Casanova, vicino alla stazione centrale, dove il personale ha assistito una cliente in difficoltà. Il racconto arriva dalla direttrice dell’ufficio, che ha descritto i momenti concitati di soccorso fino all’intervento del 118. La signora ha voluto poi esprimere il suo riconoscimento con un dono simbolico che ha scaldato gli animi del personale.
Il malore improvviso di una cliente storica nello sportello postale
Qualche giorno fa, intorno alle 11.30, la signora Anna, una cliente abituale dell’ufficio postale di via Casanova, è entrata nello stabile visibilmente provata dal caldo torrido che da giorni colpiva Napoli. La donna, di 80 anni, ha manifestato segni di debolezza e dopo poco si è accasciata a terra, incapace di mantenere la posizione eretta. La direttrice, Cesira Barone, ha descritto la situazione: la clientela e lo staff si sono subito resi conto della gravità dell’evento.
Pronto intervento e manovre di primo soccorso
Alla vista della donna che perdeva conoscenza, l’operatore al banco ha dato l’allarme, mentre gli altri dipendenti, addestrati per i casi di emergenza, hanno iniziato le manovre di primo soccorso in attesa dell’arrivo dei soccorsi specializzati. Il caldo intenso aveva aggravato lo stato della signora, che ha iniziato a sentire un malore reale e pericoloso. Barone racconta: “Abbiamo adagiato la signora al suolo, sollevato le gambe e cercato di rassicurarla stringendole la mano, era spaventata e confusa.”
Questo intervento tempestivo è stato decisivo per mantenere l’anziana stabile fino all’arrivo dell’ambulanza. La chiamata al 118 ha mobilitato rapidamente l’equipaggio, che ha trasportato la donna in ospedale dove ha potuto ricevere le cure necessarie.
La vicinanza del personale durante l’emergenza e l’intervento del 118
Dietro il banco dell’ufficio postale l’atmosfera è diventata tesa ma organizzata. I dipendenti, preparati grazie a corsi appositi, sono intervenuti senza esitazione e con calma, praticando le tecniche di soccorso di base per stabilizzare la signora Anna. La direttrice Barone ha seguito da vicino l’accaduto, non lasciando sola la cliente in difficoltà.
Ruolo della direttrice durante l’emergenza
Durante quei momenti difficili, la presenza e la voce rassicurante di Barone hanno giocato un ruolo fondamentale. Ha stretto la mano della donna e ha monitorato il suo respiro finché non è arrivato il personale medico. La dinamica ha dimostrato quanto un ambiente lavorativo attento alle emergenze possa fare la differenza in situazioni critiche.
L’ambulanza è giunta poco dopo e ha preso in carico la signora. Trasportata al pronto soccorso, Anna ha ricevuto le cure mediche che hanno scongiurato complicazioni maggiori. Dopo qualche giorno in ospedale, la donna ha potuto rientrare a casa.
Il gesto di gratitudine che ha toccato il cuore dell’ufficio postale
Al ritorno a casa, la signora Anna non ha dimenticato chi le è stato vicino nel momento di bisogno. Ha scelto di ringraziare i dipendenti dell’ufficio postale inviando un mazzo di fiori accompagnato da un bigliettino molto toccante: “Grazie per avermi salvato la vita”, si leggeva sulla nota.
Questo riconoscimento ha emozionato profondamente tutto il personale, che ha vissuto con angoscia e speranza quei momenti. Il dono è arrivato proprio dal collega postino che si è presentato allo sportello con il mazzo fresco, facendo scoppiare un applauso spontaneo tra chi aveva condiviso quell’esperienza.
La direttrice ha raccontato che ha chiamato immediatamente Anna per ringraziarla a sua volta. Lo scambio di parole ha portato anche un pizzico di leggerezza: hanno scherzato invitandola a tornare solo quando il caldo estremo sarà passato, almeno con venti gradi in meno. Un episodio di solidarietà e umanità che ha lasciato un segno in tutta la comunità dell’ufficio postale di via Casanova.
